Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Nedir?

Kalite Yönetim Sistemi, bir işletmenin ürün veya hizmetlerini müşteri beklentileri, yasal gereklilikler ve uluslararası standartlar doğrultusunda planlı, kontrollü ve sürekli geliştirme esasına dayalı olarak yönetmesini sağlayan sistemdir.

En yaygın kalite yönetim sistemi standardı ISO 9001’dir. Bu standart, her sektörde uygulanabilir olup, süreçlerin verimli yönetilmesini ve müşteri memnuniyetinin sürekli artırılmasını hedefler.

Kalite Yönetim Sisteminin Temel Amaçları

• Müşteri memnuniyetini artırmak

• Süreçleri standartlaştırmak

• Hataları ve israfı azaltmak

• Sürekli iyileştirme sağlamak

• Kurumsal itibarı güçlendirmek

Kalite Yönetim Sistemi Unsurları

1. Politika ve Hedefler – İşletmenin kalite vizyonu ve hedefleri belirlenir.

2. Süreç Yönetimi – Tüm iş süreçleri planlanır, izlenir ve optimize edilir.

3. Dokümantasyon – Prosedürler, talimatlar ve kayıtlar oluşturulur.

4. Eğitim ve Farkındalık – Çalışanlara kalite bilinci kazandırılır.

5. İç Denetim ve İyileştirme – Sistem düzenli olarak kontrol edilir ve geliştirilir.

Kalite Yönetim Sistemi Belgesinin Faydaları

• Uluslararası pazarda rekabet avantajı

• Müşteri güveninin artması

• Hızlı problem çözme ve risk yönetimi

• Verimlilik ve karlılık artışı

• Yasal uyumluluk

? Danışma Hattı: +90 216 606 32 16
? E-posta: info@onaybelgelendirme.com