Müşteri Memnuniyeti Belgesi (ISO 10002) Ne İşe Yarar?

Müşteri Memnuniyeti Belgesi, işletmelerin müşteri şikâyetlerini etkin şekilde yönetme ve müşteri memnuniyetini sürekli artırma konusundaki yetkinliğini kanıtlayan uluslararası bir belgedir. Bu belge, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetim Sistemi standardına göre verilir.

Günümüz rekabet ortamında, sadece kaliteli ürün veya hizmet sunmak yeterli değildir; aynı zamanda müşteri geri bildirimlerini doğru yönetmek ve olumsuz deneyimleri fırsata çevirmek gerekir. ISO 10002 bu süreçleri sistematik hale getirir.

ISO 10002 Belgesinin İşletmelere Sağladığı Faydalar

1. Müşteri Sadakati Sağlar
   Memnun müşteriler tekrar satın alma eğilimindedir.

2. Şikâyetlerin Etkin Yönetimi
   Müşteri şikâyetleri sistemli bir şekilde çözülür, kayıt altına alınır.

3. Kurumsal İmajı Güçlendirir
   Müşterilere, işletmenin kaliteye ve memnuniyete önem verdiğini gösterir.

4. Rekabet Avantajı Sunar
   Rakiplerinizden ayrışarak pazarda öne çıkmanızı sağlar.

5. Süreç İyileştirmesi Yapar
   Müşteri geri bildirimleri, işletmenin eksiklerini görmesine ve iyileştirmeler yapmasına yardımcı olur.

Hangi Firmalar ISO 10002 Alabilir?

• Perakende firmaları

• Otel, restoran ve turizm işletmeleri

• Hizmet sektörü firmaları

• Üretim yapan sanayi kuruluşları

• E-ticaret siteleri

• Sağlık kuruluşları

? Danışma Hattı: +90 216 606 32 16
? E-posta: info@onaybelgelendirme.com